La Face ID no funciona a l'iPhone? Com solucionar-ho

La identificació facial sol ser molt fàcil d’utilitzar i impedeix que altres persones accedeixin al telèfon. Fins i tot podeu utilitzar-lo per bloquejar Google Drive, WhatsApp o altres aplicacions de tercers. Per tant, pot ser preocupant si Face ID no funciona al vostre iPhone.

Per sort, podeu solucionar-ho amb diverses solucions. Vegem què podeu fer per solucionar el problema.

Tanmateix, abans de seguir endavant, tingueu en compte que és possible que hàgiu d'introduir la vostra contrasenya o el vostre ID d'Apple en lloc d'utilitzar Face ID si:

• Acabeu d’engegar o reiniciar el dispositiu
• El dispositiu ha estat bloquejat durant més de 48 hores
• No heu utilitzat la vostra contrasenya per desbloquejar el dispositiu en els darrers 6,5 dies i la Face ID no s’ha utilitzat per desbloquejar el dispositiu en les darreres 4 hores.
• El dispositiu s'ha bloquejat de manera remota
• Ja heu tingut cinc intents de desbloqueig fallits amb Face ID
• Heu iniciat l’apagada / SOS d’emergència mantenint premut el botó lateral i qualsevol dels botons de volum durant 2 segons

Si cap de les opcions anteriors no és certa i Face ID encara no funciona, seguiu llegint per trobar algunes solucions fiables.

models d'iPhone que admeten Face ID

• iPhone 12 Pro Max
• iPhone 12 Pro
• iPhone 12 mini
• iPhone 12
• iPhone 11 Pro Max
• iPhone 11 Pro
• iPhone 11
• iPhone XS Max
• iPhone XS
• iPhone XR
• iPhone X

Com es corregeix que Face ID no funciona a l'iPhone

• Hi ha alguna cosa que cobreixi la càmera frontal?
• Assegureu-vos que la vostra cara no estigui obstaculitzada
• Desactiveu / activeu Face ID
• Restableix l'identificador de cara
• Força a reiniciar l'iPhone
• Restableix tots els paràmetres de l'iPhone
• Actualitzeu a la darrera versió d'iOS

Hi ha alguna cosa que cobreixi la càmera frontal?

Clar, sembla una cosa força petita, però val la pena comprovar que res no cobreix la càmera frontal TrueDepth del vostre iPhone. Assegureu-vos que el protector de pantalla o la funda que utilitzeu no bloquegi l’objectiu. A més, assegureu-vos que la zona al voltant de la càmera frontal estigui neta, ja que la brutícia o els residus poden evitar que funcioni correctament.

A més, recordeu que Face ID només funciona a l'iPhone en orientació vertical i no en horitzontal. Així que mantingueu el telèfon en posició vertical. A més, mantingueu el dispositiu a uns 10-20 polzades de la vostra cara, ja que Face ID té un rang de visió similar al de fer una videotrucada o fer una selfie al dispositiu.

Assegureu-vos que la vostra cara no estigui obstaculitzada

Si Face ID no funciona al vostre iPhone, assegureu-vos que res no us cobreixi la cara. Mantingueu la boca, els ulls i el nas totalment visibles a la càmera frontal del dispositiu. També podeu configurar una aparença alternativa autilitzeu Face ID quan porteu una màscara.

A més, tot i que la tecnologia de reconeixement facial funciona amb diverses ulleres de sol, és possible que no admeti aquelles que bloquegen certs tipus de llum. Si porteu aquestes ulleres de sol, és possible que bloquegin la llum infraroja que utilitza la càmera TrueDepth.

Desactiveu / activeu Face ID

1. ObertConfiguracióal vostre iPhone → ToqueuIdentificació de la cara i contrasenya→ Introduïu el vostre iPhoneContrasenya.
   
   
2. Sota úsIdentificació de la caraPER a la secció FOR, apagueu el fitxerinterruptoral costat de cada opció.
   
   
3. Si feu servir Face ID amb aplicacions de tercers, toqueuAltres Aplicacions→ després apagueu elinterruptoral costat de cada aplicació.
   
   

Ara, apagueu el dispositiu. A continuació, aneu aConfiguració→Identificació de la cara i contrasenyai llavorsencendreel commutador situat al costat de cada opció. A més, toqueu Altres aplicacions i, a continuació, activeu l'interruptor de cada aplicació.

Ara, proveu de fer servir Face ID de nou; hauria de funcionar ara. Si no, passa a la següent solució.

Restableix l'identificador de cara a l'iPhone

LlançamentConfiguració→ ToqueuIdentificació de la cara i contrasenya→ RestableixIdentificació de la cara. Això esborrarà totes les representacions matemàtiques existents de la vostra cara perquè pugueu restablir-les.

Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per tornar a registrar la vostra cara al vostre iPhone. Un cop acabat, bloquegeu el telèfon i comproveu si l'identificació facial funciona.

Força a reiniciar l'iPhone

Això també es coneix com a 'restabliment complet' i pot ajudar-vos a solucionar problemes d'identificació facial de l'iPhone. Consulteu la nostra guia per obtenir instruccions completes sobreforçar a reiniciar el dispositiu.

Restableix tots els paràmetres de l'iPhone

Si cap dels passos anteriors no funciona, podeu provar de restablir tots els paràmetres de l'iPhone. Això esborrarà tota la configuració existent, incloses les contrasenyes de Wi-Fi i els detalls d’inici de sessió del lloc web, però el contingut multimèdia (fotos, vídeos, etc.) i els contactes no quedaran afectats.

1. ObertConfiguració→General→Restableix.
   
   
2. Ara toqueuRestableix tots els paràmetresi, a continuació, introduïu el vostre iPhoneContrasenyasi n'heu configurat un i premeu Confirma.
   
   

Actualitzeu a la darrera versió d'iOS

Ara és el moment de buscar unactualització de software. No cal dir que s’ha convertit en l’eina de resolució de problemes més gran dels darrers temps. A més, Apple continua perfeccionant iOS, millorant el rendiment i eliminant els errors que continuen apareixent de tant en tant. Per tant, també mereix una oportunitat.

ObertConfiguració→General→Actualització de software→ Descarregueu i instal·leu la versió més recent d'iOS com de costum.

Per tant, ara ja sabeu com solucionar la funció Face ID que no funciona al vostre iPhone. Indiqueu-nos als comentaris següents quina solució us ha funcionat. Si teniu més preguntes, farem tot el possible per respondre-les.

Voleu llegir també aquestes publicacions:

• Com solucionar l'iPhone bloquejat en el problema del logotip d'Apple
• El grup FaceTime no funciona? Aquí teniu Per què i la solució!
• Missatges d'aplicacions bloquejades a l'iPhone i l'iPad? Consells per solucionar