El vostre Apple TV està aturat al logotip d'Apple? Aquí teniu la solució
Després d’haver utilitzat l’Apple TV durant molt de temps, puc dir que està a l’altura de la tasca en tots els fronts. Tot i això, no és perfecte i pot patir problemes com qualsevol altre dispositiu creat per l’home. L’altre dia, el meu Apple TV no mostrarà vídeo ni reproduirà so. Vaig provar algunes solucions i, per sort, em va funcionar.
Vaig pensar que valdria la pena compartir la meva experiència i els trucs que van desfer-me del problema. Una cosa que val la pena assenyalar és que les següents solucions també poden ser útils per solucionar altres problemes, com ara l’Apple TV enganxat al logotip d’Apple o la manca de resposta del televisor.
Apple TV bloquejat al logotip d'Apple, no mostra cap vídeo ni reprodueix so? Proveu aquestes solucions
Solució núm. 1: comproveu el cable d'alimentació
En primer lloc, assegureu-vos que el vostre Apple TV estigui endollat i que el llum d'estat estigui encès. Només apareix el llum d'estat, utilitzeu el comandament a distància per despertar el televisor.
Si això no funciona, desconnecteu el cable d'alimentació de l'Apple TV i espereu 30 segons. A continuació, torneu a endollar el cable d'alimentació. Si el problema continua, proveu d'utilitzar una presa de corrent diferent.
Solució núm. 2: comproveu si el cable HDMI funciona correctament
En cas que el llum d’estat estigui encès però no escolteu so ni veieu vídeo, consulteu el cable HDMI. Desconnecteu-lo i, a continuació, connecteu-lo al vostre Apple TV.
Si sembla que l’HDMI no funciona, mireu els millors cables HDMI per a Apple TV 4K per comprar un cable més durador i eficient.
Solució núm. 3: comproveu la configuració del televisor o del receptor
Si el televisor disposa de diversos ports HDMI, proveu de canviar a l'entrada HDMI del televisor o del receptor al qual està connectat el vostre Apple TV.
Si teniu un altre cable HDMI, proveu d’utilitzar-lo amb un altre port HDMI.
Solució núm. 4: canvieu a un altre mode de visualització
Si apareix la pantalla negra al vostre Apple TV o el logotip d'Apple breument abans de tornar a una pantalla negra, utilitzeu el comandament a distància per canviar les resolucions de vídeo:
- Al vostre Apple TV 4K o Apple TV (quarta generació): heu de mantenir premut Menú i Baixar el volum durant 5 segons i després deixar-lo anar. El televisor canviarà a una nova resolució cada 20 segons. A continuació, heu de fer clic a D'acord i seleccionar una resolució
- Al vostre Apple TV (2a o 3a generació), manteniu premut Menú i Pujar durant 5 segons. Ara, el televisor canviarà a una nova resolució cada 20 segons. Feu clic a D'acord per seleccionar una resolució
Solució núm. 5: connecteu el vostre Apple TV directament al televisor
Encara no teniu la solució? Proveu de connectar el vostre Apple TV directament al televisor mitjançant un cable HDMI.
- Assegureu-vos de no connectar-vos a un commutador o receptor i que utilitzeu HDMI 1 o Entrada 1 al televisor
- Si l’Apple TV està connectat directament al televisor i apareix la pantalla d’inici, connecteu un a un altres dispositius com un receptor o un commutador HDMI
Solució núm. 6: restaureu el vostre Apple TV mitjançant iTunes
Si el vostre Apple TV encara no respon del tot, connecteu-lo a l'ordinador i forçeu la restauració mitjançant iTunes.
Pas 1.Connecteu el vostre Apple TV a l'ordinador mitjançant unCable USB-C a USB.
Pas 2.ObertiTunesi seleccioneu Apple TV al menú Dispositius.
Pas 3.Ara feu clic aRestaura Apple TV.
Solució núm. 7: si falla la resta ... Contacteu amb el servei d'assistència d'Apple
Si cap de les solucions no ha resolt el problema i el vostre Apple TV encara no s’encén, veureu un logotip d’Apple a la pantalla o no podreu sentir el so,poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència d'Apple.
És possible que hagueu d’indicar el número de sèrie del vostre Apple TV; hi ha tres maneres d’aconseguir-ho.
Si el descodificador pot arrencar, aneu aConfiguració → General → Quant a.
Com a alternativa, podeu anar aConfiguració → Comandaments i dispositius → Bluetooth → Remotper al número de sèrie de Siri Remote.
- En cas que el vostre Apple TV no respongui completament, podeu consultar el número de sèrie connectant-lo al Mac mitjançantCable USB-Ci llançamentiTunes
- Elel número de sèrie s’imprimeix a la part inferior del dispositiu,a sota dels símbols i la informació de la FCC
Quins trucs us van servir?
Quin dels trucs anteriors va solucionar el problema? Feu-nos-ne saber el nom i també indiqueu-nos si hi ha alguna altra solució per resoldre aquest problema.
També us recomanem que consulteu aquestes publicacions:
- Els millors televisors 4K per a Apple TV
- Els millors monitors 4K per a Apple TV
- Com controlar Apple TV amb el vostre iPhone o iPad
- Apple Watch està enganxat al logotip d'Apple?